सोशल मीडिया पर गलत भारतीय मानचित्र को लेकर जताई गई चिंता

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लिए गए सामग्री मॉडरेशन निर्णयों के बारे में शिकायतों पर निर्णय लेने वाले सरकारी अधिकारियों ने कंपनियों से पूछा कि क्या स्वचालित फ़िल्टर या एल्गोरिदम का उपयोग करके देश में इंटरनेट पर भारत के अनौपचारिक मानचित्र को प्रदर्शित होने से रोकने का कोई तरीका है।

यह मुद्दा तीन जीएसी के सदस्यों के बीच पहली व्यक्तिगत बैठक में उठाया गया था – जिन्हें जनवरी 2023 में अक्टूबर 2022 में सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) नियमों में संशोधन के माध्यम से स्थापित किया गया था – और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म।

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यह कार्यशाला उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुरक्षित, अधिक जवाबदेह इंटरनेट सुनिश्चित करने के तरीकों पर चर्चा करने के लिए आयोजित की गई थी।

कार्यशाला, MeitY द्वारा आयोजित अपनी तरह की पहली कार्यशाला में MeitY के अधिकारियों, तीन जीएसी के अध्यक्षों और सदस्यों और फेसबुक, व्हाट्सएप, गूगल/यूट्यूब, ट्विटर/एक्स, टेलीग्राम, स्नैप और शेयरचैट सहित सोशल मीडिया प्लेटफार्मों की भागीदारी देखी गई।

कार्यशाला का उद्देश्य जीएसी के कामकाज में सुधार लाने और शिकायत निवारण को तेज, आसान और अधिक कुशल बनाने पर ध्यान केंद्रित करना था।

जीएसी को सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 में 2022 संशोधनों के माध्यम से बनाया गया था। मंच के शिकायत अधिकारी द्वारा किए गए निर्णयों से असंतुष्ट उपयोगकर्ता इन सरकार द्वारा नियुक्त निकायों से संपर्क कर सकते हैं।

मामले की जानकारी रखने वाले तीन लोगों ने बताया कि कम से कम दो जीएसी अधिकारियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से पूछा कि क्या जम्मू-कश्मीर के कुछ हिस्सों को भारत में दिखाए जाने से रोकने वाले भारतीय मानचित्र को रोकने या हटाने के लिए किसी फिल्टर या एल्गोरिथम टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है।

कार्यशाला के दौरान कम से कम एक जीएसी सदस्य ने कहा कि प्लेटफार्मों को उपयोगकर्ताओं को बॉयलरप्लेट प्रतिक्रियाएं नहीं भेजनी चाहिए जैसे वे शिकायतों का जवाब देते हैं। इसके बजाय, उपयोगकर्ताओं के जवाबों में प्लेटफ़ॉर्म के सामुदायिक दिशानिर्देशों के विशिष्ट उल्लंघनों को उजागर किया जाना चाहिए।

जीएसी सदस्यों ने प्लेटफार्मों से यह भी कहा कि जब कोई उपयोगकर्ता शिकायत बढ़ाता है तो जीएसी के साथ साझा किए गए संचार की प्रतियों में तारीख की मोहरें शामिल करें।

ऊपर उद्धृत व्यक्तियों में से एक ने कहा, “ऐसा इसलिए है ताकि जीएसी यह आकलन कर सके कि क्या प्लेटफ़ॉर्म ने समय पर प्रतिक्रिया दी है, और क्या उपयोगकर्ता ने शिकायत अधिकारी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के 30 दिन की अवधि के भीतर इसे आगे बढ़ाया है, जैसा कि नियमों में निर्धारित है।” कहा।

“घोर अन्याय” के मामलों में, जैसे कि महिला के खाते से समझौता किए जाने से संबंधित, जीएसी इस 30-दिन की अवधि के बाद भी शिकायतों को स्वीकार करते हैं।

ऐसे मामलों में, वे उन शिकायतों पर भी विचार करते हैं जो नियमों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के शिकायत अधिकारी के समक्ष उठाए बिना सीधे जीएसी में लाई जाती हैं।

कार्यशाला के दौरान, एक अन्य जीएसी अधिकारी ने कहा कि पहले, जीएसी ऐसी किसी भी शिकायत को स्वीकार नहीं करती थी जिसे पहले मंच के शिकायत अधिकारी के पास नहीं ले जाया गया था, जैसा कि ऊपर उद्धृत लोगों ने कहा।