यूरोपीय आयोग ने फास्ट-फैशन रिटेलर शिन को एक महीने में एक जांच का जवाब देने के लिए दिया है, जो इसके नियामक का मानना है कि संभवतः उपभोक्ता कानून का उल्लंघन हो सकता है।
आयरलैंड की प्रतियोगिता और उपभोक्ता संरक्षण आयोग (CCPC) इस जांच का सह-अग्रणी है, जिसने ऑनलाइन मार्केटप्लेस को कई मुद्दों को संबोधित करने के लिए कहा है जिसमें नकली छूट के आरोपों, दबाव बिक्री की रणनीति और ग्राहक अधिकारों के बारे में अस्पष्ट जानकारी शामिल है।
CCPC ने कहा कि नकली छूट में संभावित रूप से मूल्य में कमी को दिखाने के लिए बेहतर सौदों की पेशकश करने का नाटक करना शामिल है जो यूरोपीय संघ के कानून द्वारा आवश्यक वास्तविक पूर्व दरों पर आधारित नहीं हैं।
इसमें कहा गया है कि अन्य मुद्दों में उपभोक्ताओं को खरीदने के लिए दबाव के लिए झूठी समय सीमा का उपयोग करना, रिटर्न और रिफंड, भ्रामक उत्पाद लेबल पर उपभोक्ता के अधिकारों के बारे में अपूर्ण या गलत जानकारी प्रदर्शित करना, स्थिरता लाभ के बारे में भ्रामक या भ्रामक दावों को प्रदर्शित करना और उपभोक्ताओं को प्रश्नों या शिकायतों के साथ शिन से संपर्क करना मुश्किल है।
उत्पाद रैंकिंग, रेटिंग और समीक्षा और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के आसपास के दायित्वों के साथ कंपनी के अनुपालन का आकलन करने के लिए भी जानकारी का अनुरोध किया गया है।
CCPC ने कहा कि शिन के पास प्रतिबद्धताओं का प्रस्ताव करने के लिए एक महीना है कि वे पहचाने गए उपभोक्ता कानून के मुद्दों को कैसे संबोधित करेंगे।
बेल्जियम, फ्रांस और नीदरलैंड में राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकारियों के साथ यूरोपीय संघ आयोग की जांच की जा रही है।
कंपनी के उत्तर के आधार पर, यूरोपीय संघ उपभोक्ता संरक्षण नेटवर्क रिटेलर के साथ एक संवाद दर्ज कर सकता है।
यदि शिन चिंताओं को दूर करने में विफल रहता है, तो राष्ट्रीय अधिकारी आगे की जांच कर सकते हैं और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रवर्तन उपाय कर सकते हैं, जिसमें संबंधित सदस्य राज्यों में इसके वार्षिक कारोबार के आधार पर जुर्माना शामिल हो सकता है।
सीसीपीसी आयोग के सदस्य पैट्रिक केनी ने कहा: “उपभोक्ताओं को नकली समय सीमा से दबाव में डाले बिना खरीदारी करने या नकली छूट द्वारा गुमराह किए बिना खरीदारी करने की अनुमति दी जानी चाहिए।
“उन्हें इस बारे में स्पष्ट जानकारी की आवश्यकता है कि उपभोक्ता कंपनी से कैसे संपर्क कर सकते हैं, किसी आइटम को कैसे वापस कर सकते हैं और धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
“इस मामले में, CCPC और CPC नेटवर्क ने कई प्रथाओं की पहचान की है जो उपभोक्ताओं को गुमराह कर सकते हैं या उनके उपभोक्ता अधिकारों को कम कर सकते हैं।
आयरलैंड
पीएच से निपटने के लिए आयरलैंड को समर्पित क्लिनिक की आवश्यकता होगी …
“ई-रिटेलर्स और ऑनलाइन मार्केटप्लेस का कानूनी दायित्व है कि वे उन उत्पादों के बारे में पारदर्शी और ईमानदार जानकारी प्रदान करें जो वे बेचते हैं, और रिटर्न के आसपास उपभोक्ताओं के अधिकारों के बारे में।
CCPC कानून के किसी भी उल्लंघन को बहुत गंभीरता से लेता है और इस जांच के दौरान शिन के साथ रचनात्मक जुड़ाव के लिए तत्पर है। ”
टिप्पणी के लिए शिन से संपर्क किया गया है।
