रयानएयर ने पुष्टि की है कि उसने पोलिश अदालतों में कानूनी कार्यवाही दायर की है, एक यात्री के खिलाफ € 3,000 से अधिक का दावा किया है जिसने 9 जनवरी को बर्लिन से मारकेश तक उड़ान FR7124 को बाधित किया था।
रयानएयर ने कहा कि यात्री के अक्षम्य व्यवहार ने उड़ान को सेविले में जाने के लिए मजबूर किया, जहां विमान उतरा, और यात्री को उतार दिया गया, जिससे 170 यात्रियों और छह चालक दल ने अनावश्यक व्यवधान का सामना किया।
एयरलाइन ने कहा कि यह “पूरी तरह से अस्वीकार्य” है कि यात्री जो परिवार/दोस्तों के साथ यात्रा का आनंद लेने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, उन्हें एक यात्री की “व्यवहार करने में विफलता” के कारण खुशी से लूट लिया जाता है।
इसके अलावा, रयानएयर ने इस यात्री को पांच साल की यात्रा प्रतिबंध के साथ जारी किया है और उसे गार्डिया सिविल को सूचना दी है।
रयानएयर ने कहा कि यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सभी यात्री और चालक दल एक सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण में यात्रा करते हैं, बिना अनावश्यक व्यवधान के “अनियंत्रित यात्रियों की छोटी संख्या” के कारण।
एक रयानएयर के प्रवक्ता ने कहा: “यह अस्वीकार्य है कि यात्री एक अनियंत्रित यात्री के व्यवहार के परिणामस्वरूप अनावश्यक व्यवधान से पीड़ित हैं।
“फिर भी यह अफसोस की बात है कि पिछले जनवरी में बर्लिन से मारकेश के लिए इस उड़ान पर यात्रियों के लिए यह मामला था, जिसे एक व्यक्तिगत यात्री के विघटनकारी व्यवहार के परिणामस्वरूप सेविले को मोड़ने के लिए मजबूर किया गया था, जिससे € 3,000 नुकसान हुआ। हमने अब इस यात्री से इन लागतों को ठीक करने के लिए सिविल कार्यवाही दर्ज की है।
“यह उन कई परिणामों में से एक को प्रदर्शित करता है जो यात्रियों को उड़ानों को बाधित करने वाले रयानएयर की शून्य सहिष्णुता नीति के हिस्से के रूप में सामना करेंगे, और हमें उम्मीद है कि यह कार्रवाई उड़ानों पर और विघटनकारी व्यवहार को रोक देगी ताकि यात्री और चालक दल एक आरामदायक और सम्मानजनक वातावरण में यात्रा कर सकें।”
