जनवरी और फरवरी 2025 में, पिछले साल के दो महीनों की तुलना में फोन कॉल या वॉयस फ़िशिंग धोखाधड़ी (Vishing) की रिपोर्टों में तेज वृद्धि हुई, जिसमें कुल मिलाकर 79 प्रतिशत की वृद्धि हुई।
धोखेबाज ग्राहकों को लक्षित करने के लिए अधिक बार फोन कॉल का उपयोग कर रहे हैं। ये कॉल प्रतिष्ठित कंपनियों और वित्तीय संस्थानों का प्रतिनिधित्व करने का दावा करते हैं।
एआईबी के अनुसार, इन कॉलों पर उपयोग की जाने वाली सामान्य चाल में शामिल हैं: रिफंड की पेशकश करना, एक कपटपूर्ण भुगतान को रोकने का दावा करना या यहां तक कि सलाह देना कि वे आपके ब्रॉडबैंड के साथ एक समस्या को ठीक करने जा रहे हैं।
धोखेबाज अक्सर आपको अपने डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने या ‘सुरक्षित’ वेबसाइट पर जाने के लिए कहते हैं।
कॉलर के निर्देशों का पालन करके, आप उन्हें अपने डिवाइस पर नियंत्रण रखने की अनुमति दे रहे हैं और कोड प्रदान करके उन्हें अपने खातों तक पहुंचने और आपसे पैसे लेने की अनुमति दे रहे हैं।
AIB ने कहा कि व्यवसायों को फोन कॉल धोखाधड़ी से जुड़े खतरों से अवगत होना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके खातों का प्रबंधन करने वाले सभी कर्मचारी जानकारी देने या सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के जोखिमों से अवगत हैं।
उनके व्यवसाय के ग्राहकों में से एक, जो गुमनाम रहना चाहता है, हाल ही में वििशिंग फ्रॉड का शिकार था और उसने इन घोटालों के अन्य ग्राहकों को सचेत करने के लिए अपनी कहानी साझा की है।
17 फरवरी को, ग्राहक के व्यवसाय को इसकी लैंडलाइन पर कॉल आया। कॉल करने वाले, जिन्होंने एआईबी की धोखाधड़ी टीम से खुद को गेविन के रूप में पेश किया, ने ग्राहक को बताया कि उनके खाते को छोड़ने के कारण दो भुगतान थे।
कहानी को वैध बनाने के लिए, गेविन ने इन भुगतानों के लिए राशि और संदर्भ संख्या प्रदान की।
जब ग्राहक ने उसे बताया कि उसने ये भुगतान नहीं किया है, तो ‘गेविन’ ने उसे तात्कालिकता की भावना के साथ सलाह दी कि वह उन्हें रद्द कर पाएगा, लेकिन उसे एक सुरक्षित वेबचैट सुविधा में ले जाने की आवश्यकता होगी।
उन्होंने उन्हें सलाह दी कि यह उनकी सुरक्षा के लिए था, और तेज कार्रवाई की आवश्यकता थी।
उनके ग्राहक को अपने पीसी पर ब्राउज़र खोलने और एक वेब पते में टाइप करने के लिए कहा गया था।
उस समय और बाहर घबराहट में कि उसके खाते में धोखाधड़ी हो रही थी, ग्राहक ने गेविन के निर्देशों का पालन किया और एक नकली एआईबी वेबसाइट का दौरा किया।
उसे क्या एहसास नहीं था कि इस साइट में सॉफ्टवेयर था जिसने ‘गेविन’ को अपने पीसी तक पहुंचने की अनुमति दी थी। अनजाने में, ग्राहक ने कॉलर को सुरक्षा कोड भी प्रदान किया, जिसने € 41,000 का भुगतान करने की अनुमति दी।
गेविन ने तब एआईबी के ग्राहक सगाई केंद्र को बुलाया, क्योंकि उनके ग्राहक के रूप में भुगतान का अनुरोध किया गया था, बिना देरी के संसाधित किया जाना चाहिए।
एआईबी स्टाफ के सदस्य को तुरंत पता था कि कुछ गलत था, कॉल समाप्त कर दिया और हमारे वास्तविक ग्राहक से संपर्क किया।
जबकि यह ग्राहक के लिए एक अच्छा परिणाम था, यह हमेशा मामला नहीं होता है। ग्राहकों को अपनी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी दोनों की सुरक्षा के लिए निम्नलिखित के बारे में पता होना चाहिए।
एआईबी के वित्तीय अपराध के प्रमुख, मैरी मैकहेल ने कहा, “धोखेबाज आपके पैसे चुराने के लिए किसी भी साधन का उपयोग करेंगे।
“वे आपको सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने और व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी प्रदान करने के लिए वैध कंपनियों या बैंक कर्मचारियों के रूप में पोज़ देंगे। वे कंपनी के वास्तविक फोन नंबर की नकल भी कर सकते हैं।
“हम लोगों से आग्रह करते हैं कि वे अपने गार्ड को नीचे न दें और सतर्क रहें। एक पल लें और अपने आप से पूछें, क्या यह एक घोटाला हो सकता है? कॉल को तुरंत समाप्त करें और एक ज्ञात और विश्वसनीय फोन नंबर पर इसकी वैधता को सत्यापित करें।”
