एआई सोशल चैटबॉट के साथ बातचीत के माध्यम से अकेलेपन और सामाजिक चिंता में कमी की पहचान करना

[스포츠조선 장종호 기자] कोरिया विश्वविद्यालय और उल्सान नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ साइंस एंड टेक्नोलॉजी (यूएनआईएसटी) की एक शोध टीम ने पाया है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) आधारित सामाजिक चैटबॉट के साथ बातचीत अकेलेपन और सामाजिक चिंता को कम कर सकती है। कोरिया विश्वविद्यालय के अनम अस्पताल में मनोचिकित्सा विभाग के प्रोफेसर चो चेओल-ह्योन के नेतृत्व में एक शोध दल और इंजीनियरिंग विभाग के UNIST बायोमेडिकल प्रोफेसर डूयॉन्ग जियोंग की टीम ने 20 साल के 176 कॉलेज छात्रों पर एआई सोशल चैटबॉट के उपयोग के प्रभाव का विश्लेषण किया। सोशल चैटबॉट मौजूदा कार्य-उन्मुख चैटबॉट से भिन्न हैं। एक उपकरण के रूप में जो भावनात्मक और प्राकृतिक बातचीत और संचार के माध्यम से संबंध निर्माण को सक्षम बनाता है, इस अध्ययन में स्कैटरलैब के इरुडा 2.0 का उपयोग किया गया है, जो 20 साल की उम्र में महिला व्यक्तित्वों की प्राकृतिक बातचीत और भावनात्मक संबंध पर केंद्रित है। शोध टीम ने प्रतिभागियों की अलगाव और सामाजिक चिंता की भावनाओं का विश्लेषण किया और भावनात्मक स्थिति को मापा गया, और विषयों को चार सप्ताह तक सप्ताह में कम से कम तीन बार चैटबॉट के साथ बातचीत करने के लिए कहा गया। अध्ययन के परिणामस्वरूप, प्रतिभागियों का अकेलापन दो सप्ताह के बाद कम होने लगा और चार सप्ताह के बाद सामाजिक चिंता में उल्लेखनीय कमी देखी गई। विशेष रूप से, जिन प्रतिभागियों ने चैटबॉट को अपनी अधिक कहानियाँ सुनाईं उनमें अकेलेपन में अधिक कमी देखी गई।

आइसोलेशन स्कोर, जो एआई सोशल चैटबॉट का उपयोग करने से पहले औसतन 27.97 था, 4 सप्ताह के बाद काफी कम होकर 26.39 हो गया, और सामाजिक चिंता स्कोर भी 4 सप्ताह के बाद 25.3 के शुरुआती औसत से काफी कम होकर 23.2 हो गया। उपयोगकर्ता अनुभव विश्लेषण में, चैटबॉट की सहानुभूति क्षमता और उपयोग में आसानी का सकारात्मक मूल्यांकन किया गया था, लेकिन स्मृति की कमी और अत्यधिक प्रतिक्रियाशीलता जैसे विसर्जन में बाधा डालने वाले कारकों की खोज करके सुधार की दिशा खींची गई थी।

इस अध्ययन के परिणामों के माध्यम से, शोध टीम ने साबित किया कि एआई सोशल चैटबॉट्स का उपयोग अलगाव और सामाजिक चिंता की भावनाओं को कम करने में प्रभावी हो सकता है, साथ ही यह भी पुष्टि की गई है कि सोशल चैटबॉट साधारण वार्तालाप भागीदारों से परे मानसिक स्वास्थ्य को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं। यह मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन और भविष्य के विकास की दिशा के लिए एक नए सहायक उपकरण के रूप में उपयोग की संभावना का सुझाव देता है।

प्रोफेसर डूयॉन्ग जियोंग ने कहा, “एआई चैटबॉट किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में भावनात्मक समर्थन प्रदान कर सकते हैं जिससे आप किसी भी समय बात कर सकते हैं और सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रियाएं दिखा सकते हैं। यह अकेलेपन या सामाजिक चिंता से जूझ रहे युवाओं के लिए मददगार हो सकता है।” उन्होंने समझाया।

प्रोफेसर चो चेओल-ह्योन ने कहा, “यह अध्ययन इस संभावना को दर्शाता है कि एआई चैटबॉट्स को मानसिक स्वास्थ्य प्रबंधन के लिए एक सहायक उपकरण के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है,” उन्होंने आगे कहा, “भविष्य में, एआई चैटबॉट्स के दीर्घकालिक प्रभावों को सत्यापित करने की आवश्यकता है।” और विभिन्न आयु समूहों में उनकी प्रभावशीलता।”
अनुसंधान टीम ने इस बात पर जोर दिया कि यह अध्ययन मानसिक स्वास्थ्य हस्तक्षेप के रूप में सामाजिक चैटबॉट की क्षमता को प्रदर्शित करने में एक प्रारंभिक कदम के रूप में महत्वपूर्ण है, और विभिन्न जनसंख्या समूहों में दीर्घकालिक प्रभावों को सत्यापित करने के लिए अनुवर्ती अनुसंधान की आवश्यकता व्यक्त की।

इस बीच, इस अध्ययन ‘अकेलेपन और सामाजिक चिंता को कम करने में सामाजिक चैटबॉट की चिकित्सीय क्षमता: अर्ध-प्रयोगात्मक मिश्रित तरीकों का अध्ययन’ का नेतृत्व UNIST में बायोमेडिकल इंजीनियरिंग विभाग के एक छात्र माययोंगसेओंग किम ने किया था, और शोध के परिणाम जर्नल में प्रकाशित हुए थे। ऑफ मेडिकल, चिकित्सा सूचना के क्षेत्र में एक प्रतिष्ठित पत्रिका। यह ‘इंटरनेट रिसर्च’ के नवीनतम अंक में प्रकाशित हुआ था।
रिपोर्टर जोंग-हो जंग belho@sportschosun.com