[스포츠조선 장종호 기자] हैलीम यूनिवर्सिटी सेक्रेड हार्ट हॉस्पिटल (निदेशक किम ह्योंग-सु) ने हाल ही में एक एआई मेटाहुमन सूचना कियोस्क पेश किया और एक स्मार्ट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) अस्पताल वातावरण स्थापित किया, जहां बुजुर्ग और डिजिटल रूप से कमजोर लोग भी आसानी से अस्पताल सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। एआई मेटाहुमन सूचना कियोस्क यह एक बुद्धिमान स्मार्ट उपकरण है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और आभासी मानव प्रौद्योगिकी को मौजूदा कियोस्क के साथ जोड़ता है जो अस्पताल के प्रशासनिक कार्यों का समर्थन करता है। इस कियोस्क ने जटिल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (यूआई) में सुधार किया है, जो बुजुर्ग रोगियों को असुविधाजनक लगता है, सहज और सरल है, और एआई मेटाहुमन की प्राकृतिक आवाज और मैत्रीपूर्ण उपस्थिति उपयोगकर्ताओं के तनाव को कम करती है और एक ऐसा अनुभव प्रदान करती है जो अस्पताल के कर्मचारियों के साथ संवाद करने जैसा लगता है। . वास्तव में, आधे से अधिक वरिष्ठ नागरिकों को कियोस्क का उपयोग करने में कठिनाई होती है। सियोल डिजिटल फाउंडेशन द्वारा प्रकाशित ‘2023 सियोल नागरिक डिजिटल योग्यता सर्वेक्षण’ के अनुसार, 55 वर्ष या उससे अधिक आयु के 59.6% वरिष्ठ नागरिकों ने जवाब दिया कि वे कियोस्क का उपयोग करने में असहज महसूस करते हैं। इस बार पेश किए गए एआई मेटाहुमन सूचना कियोस्क का उपयोग वरिष्ठ नागरिकों के लिए भी आसान होगा। यह एक उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) प्रदान करता है जो मौजूदा कियोस्क से अलग है। अस्पताल में रिसेप्शन, भुगतान, नुस्खे और विभिन्न प्रमाणपत्र जारी करने जैसे कार्य करते समय, एक एआई मानव आपको मैत्रीपूर्ण और विस्तृत तरीके से कदम दर कदम मार्गदर्शन करता है, जैसे कि अस्पताल का कोई स्टाफ सदस्य समझा रहा हो, जिससे यह समझना आसान हो जाता है कि इसका उपयोग कैसे करना है यह।
इसका उपयोग कैसे करें यह भी सरल है। स्क्रीन पर एआई मेटाह्यूमन के मार्गदर्शन का पालन करते हुए, रोगी बस स्क्रीन पर दिखाई देने वाले मेनू का चयन करता है। एक बार जब आप अपने इच्छित कार्य का चयन कर लेते हैं, जैसे रिसेप्शन, स्टोरेज, या प्रिस्क्रिप्शन प्रिंटिंग, तो आपको आवाज और स्क्रीन के माध्यम से बाद की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से निर्देशित किया जाएगा। यह इसे पहली बार अस्पताल आने वाले मरीजों या बुजुर्ग मरीजों के लिए उपयोगी बनाता है जो डिजिटल उपकरणों का उपयोग करने के आदी नहीं हैं।
वास्तव में, श्री किम, 70 वर्ष के एक मरीज, जिन्होंने पहली बार इस कियोस्क का उपयोग किया था, ने कहा, “इसका उपयोग करना आसान था क्योंकि एक व्यक्ति स्क्रीन पर बोलता था और चरण दर चरण समझाता था कि कहां प्रेस करना है।” उन्होंने आगे कहा, “यह सुविधाजनक है क्योंकि मैं कर्मचारियों से पूछे बिना ही समस्या का समाधान कर सकता हूं।” .
एआई मेटाहुमन कियोस्क मरीज की सुविधा बढ़ाता है और साथ ही अस्पताल की परिचालन दक्षता में भी सुधार करता है। पहले, अस्पताल के कर्मचारियों को रिसेप्शन और भुगतान जैसे सरल दोहराव वाले कार्यों पर बहुत समय खर्च करना पड़ता था। हालाँकि, इन सरल प्रशासनिक कार्यों को संभालने वाले एआई कियोस्क के साथ, कर्मचारी अब रोगी सेवा पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
हैलीम यूनिवर्सिटी सेक्रेड हार्ट हॉस्पिटल के निदेशक किम ह्युंग-सू ने कहा, “एआई मेटाहुमन सूचना कियोस्क एक अभिनव उदाहरण है जो डिजिटल तकनीक के आधार पर बुजुर्गों और डिजिटल रूप से वंचितों के लिए सुविधा और अस्पताल संचालन दक्षता को एक साथ बढ़ाता है।” उन्होंने कहा, “हम भविष्य में रोगी-केंद्रित एआई अस्पताल प्रणाली का विस्तार करना जारी रखेंगे।” उन्होंने अपनी महत्वाकांक्षा जाहिर की.
रिपोर्टर जोंग-हो जंग belho@sportschosun.com
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