‘हमारे पास विज्ञापन करने के लिए पैसे नहीं थे’: नितिन कामथ कैसे

“जब हमने ज़ेरोधा शुरू किया, तो हमारे पास विज्ञापन करने के लिए पैसे नहीं थे, न कि यह काम किया होगा,” कामथ ने लिखा। “तो जिस तरह से हम बढ़ सकते थे, वह केवल मुंह और ग्राहक रेफरल के माध्यम से था।”

कामथ के अनुसार, उन रेफरल को चलाने की कुंजी विपणन खर्च नहीं थी, बल्कि उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करना “ग्राहक के बारे में बात करेंगे।”

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यहां पढ़ें निथिन कामथ की पूरी पोस्ट यहां:

Zerodha ने 2010 में अपने रेफरल कार्यक्रम को वापस पेश किया। वर्षों से, प्रोत्साहन की संरचना कई बार बदल गई, मुख्य रूप से नियामक परिवर्तनों के कारण। कामथ ने 2018-19 के आसपास रेफरल में एक महत्वपूर्ण गिरावट की ओर इशारा किया जब नियमों ने कंपनी को पूरी तरह से रेफरल प्रोत्साहन की पेशकश करने से प्रतिबंधित किया।

विकसित परिदृश्य के बावजूद, और रेफरल प्रोत्साहन को पूरी तरह से रोकने के बाद भी, ज़ेरोदा के रेफरल नंबर काफी हद तक स्थिर रहे हैं।

“आज, हम किसी भी प्रोत्साहन की पेशकश नहीं करते हैं, और इसके बावजूद, रेफरल कम या ज्यादा सपाट रहे हैं,” कामथ ने कहा। उन्होंने यह भी कहा कि डेटा अप्रत्यक्ष रेफरल के प्रभाव को पूरी तरह से कैप्चर नहीं करता है, जो ज़ेरोदा के विकास में सार्थक योगदान देना जारी रखता है।

ग्राहक को अपने “वास्तविक महाशक्ति” से प्यार करना, कामथ की पोस्ट व्यवसाय और स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र में कई के साथ गूंज गई, जो विज्ञापन के बजाय ट्रस्ट द्वारा संचालित निरंतर विकास का एक दुर्लभ उदाहरण प्रदान करती है।

2010 में निथिन और निखिल कामथ द्वारा स्थापित ज़ेरोधा ने शून्य-कमीशन इक्विटी ट्रेडों और एक फ्लैट-शुल्क मॉडल की शुरुआत करके भारत के ब्रोकिंग उद्योग को बाधित किया। बाहरी फंडिंग के बिना निर्मित, यह विशुद्ध रूप से मुंह के शब्द के माध्यम से बढ़ता गया, एक तकनीकी-चालित मंच की पेशकश करता है जो अब भारत के खुदरा व्यापारिक मात्रा का 15% से अधिक संभालता है।

सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने कैसे प्रतिक्रिया दी?

कई उपयोगकर्ताओं ने ज़ेरोदा के अपरंपरागत विकास मॉडल पर निथिन कामथ के प्रतिबिंब के साथ दृढ़ता से प्रतिध्वनित किया, ब्रांड के उत्पाद-प्रथम, ट्रस्ट-आधारित दृष्टिकोण की सराहना की।

एक उपयोगकर्ता ने बताया कि कंपनी की यात्रा कैसे “आम धारणा के खिलाफ है कि भारतीय उपभोक्ता वफादार नहीं हैं, कि वे एक प्रोत्साहन के बिना एक उंगली को स्थानांतरित नहीं करेंगे,” और कहा कि निरंतर शब्द-माउथ रेफरल “उस मजबूत मूल्य को दिखाते हैं जो ग्राहक उत्पाद से अनुभव कर रहे हैं।”

एक अन्य टिप्पणीकार ने कहा कि कामथ की पोस्ट “गहराई से प्रतिध्वनित होती है,” यह देखते हुए कि ज़ेरोदा ने “हमेशा उद्योग के बाकी हिस्सों से अलग -अलग विकसित किया है, ट्रस्ट, रेफरल, और उत्पादों के ग्राहकों के बारे में वास्तव में बात की है, न कि आकर्षक विपणन पर।”

अन्य लोगों ने इसे “मजबूत अनुस्मारक” कहा कि रेफरल नौटंकी के माध्यम से नहीं बनाए गए हैं, लेकिन “वास्तविक मूल्य के माध्यम से अर्जित किया गया है।”

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