आरसीटीसी अभी भी लगातार वेबसाइट क्रैश होने के कारणों की जांच कर रही है

सोमवार को, आईआरसीटीसी अधिकारियों ने स्वीकार किया कि जब तत्काल टिकट बुकिंग जनता के लिए खोली जाती है तो सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे के बीच टिकट बुकिंग की मांग में अचानक वृद्धि हुई थी। 13 जनवरी को हिंदुस्तान टाइम्स ने ‘पीक आवर्स के दौरान आईआरसीटीसी वेबसाइट क्रैश होने से यात्रियों में गुस्सा’ लेख में इस मुद्दे को रिपोर्ट किया।

सुबह 10 से 11 बजे के बीच लोग एसी कोच के लिए टिकट बुक कर सकते हैं जबकि सुबह 11 से दोपहर 12 बजे तक स्लीपर कोच के लिए तत्काल बुकिंग खुली रहती है। प्रति घंटे बुक किए गए टिकटों का औसत लगभग 51,500 है, जो तत्काल घंटों के दौरान एसी और स्लीपर कोच के लिए 1.86 लाख से 2.23 लाख प्रति घंटे तक पहुंच जाता है।

आईआरसीटीसी के एक अधिकारी ने कहा, “आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर तत्काल समय के दौरान टिकट बुक करने की अचानक भीड़ बढ़ जाती है, जिससे बुकिंग 200% से 400% तक बढ़ जाती है।” “हमारी टीमें तत्काल अवधि के दौरान लगभग 30 मिनट या उसके आसपास होने वाली आईआरसीटीसी वेबसाइट की विफलता के कारणों का पता लगाने की कोशिश कर रही हैं। ऐसा नहीं है कि यह छुट्टियों का चरम समय है जब मांग बढ़ जाती है, इसलिए ऐसा लगता है कि कुछ समस्या है जिसे दूर करने की जरूरत है।’

अधिकारी दुर्घटना के सभी संभावित कारणों की जांच कर रहे हैं, चाहे तकनीकी विफलता हो या बाहरी कारक। इस महीने के 13 दिनों में, आईआरसीटीसी की वेबसाइट कम से कम पांच बार क्रैश हुई है, हालांकि पीआरएस काउंटरों ने भौतिक टिकट जारी करना जारी रखा है।

आईआरसीटीसी के अधिकारियों ने कहा कि पहले के ई-टिकटिंग सिस्टम को अप्रैल 2014 में नेक्स्ट जेनरेशन ई-टिकटिंग (एनजीईटी) सिस्टम से बदल दिया गया था और प्रति मिनट टिकट बुकिंग की क्षमता में सुधार के लिए इसे लगातार अपग्रेड किया गया था। सूत्रों ने कहा कि 2023-24 के दौरान मोबाइल ऐप के जरिए ई-टिकटों की औसत बुकिंग 6.35 लाख टिकट प्रतिदिन थी, जबकि 2022-23 में यह 5.60 लाख टिकट थी।

अखंड कोंकण रेलवे प्रवासी सेवा समिति के सदस्य अक्षय महापदी ने कहा, “आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट की विफलता पर मेरे प्रश्न के जवाब में कहा कि यह किसी भी समय सक्रिय था, क्योंकि लगभग 12 लाख टिकट हैं।” प्रतिदिन बुक किया गया। हालाँकि, पीआरएस काउंटरों पर तत्काल बुकिंग के लिए सुबह 10 बजे से 10.30 बजे और 11 बजे से 11.30 बजे तक असाधारण रूप से भारी भीड़ होती है, जिसके परिणामस्वरूप इंटरनेट बुकिंग भी प्रभावित हो रही है। तत्काल टिकटों की मांग आमतौर पर तब अधिक होती है जब यात्री अंतिम समय में बाहरी ट्रेनों के कन्फर्म टिकट प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।

मार्च 2024 तक आश्चर्यजनक रूप से 12.20 करोड़ आईआरसीटीसी मोबाइल ऐप डाउनलोड किए गए; पिछले कुछ वर्षों में ऑनलाइन बुकिंग हिस्सेदारी में भी लगातार वृद्धि हुई है। 2023-24 में, ऑनलाइन बुक किए गए आरक्षित रेल टिकटों की हिस्सेदारी 82.68% थी, जबकि 2022-23 में यह 80.99% थी। आईआरसीटीसी डेटा से पता चलता है कि ई-टिकट में 28% से ज्यादा की बढ़ोतरी हुई है।

त्वरित प्रसंग

– आईआरसीटीसी की वेबसाइट इस महीने लगातार क्रैश हो रही है

– क्रैश तब होता है जब सुबह 10 बजे तत्काल टिकट की बुकिंग खुलने वाली होती है

– डाउनटाइम करीब 30-35 मिनट का है

– देश भर में यात्रियों को असुविधा होती है, क्योंकि 82% से अधिक बुकिंग ऑनलाइन होती हैं

– तत्काल अवधि (सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे) के दौरान ई-टिकट बुकिंग 2-3 गुना बढ़ जाती है

– आईआरसीटीसी अभी भी वेबसाइट के फेल होने के कारणों का पता लगाने की कोशिश कर रहा है