एयर इंडिया यात्री बेंगलुरु हवाई अड्डे पर सामान खो देता है,

प्रातिक राय (@praaatiiik) ने यह दावा करने के लिए एक्स में ले लिया कि उनका चेक-इन बैगेज 21 जनवरी, 2025 को दिल्ली से बेंगलुरु की यात्रा के दौरान लापता हो गया था। एयर इंडिया की ट्रैकिंग सिस्टम के बावजूद यह दर्शाता है कि उसका बैग विमान में लोड किया गया था और उसी रात बेंगलुरु हवाई अड्डे पर पहुंचा था, उसने दावा किया कि वह कभी नहीं पहुंचा।

प्रारंभ में, राय ने कहा कि वह बेंगलुरु में एयर इंडिया के कर्मचारियों द्वारा आश्वस्त किया गया था कि उनका सामान हवाई अड्डे पर था। हालांकि, अगले दिन कोई अपडेट प्राप्त करने के बाद, उन्होंने पीछा किया, केवल यह बताया गया कि बेंगलुरु कर्मचारी दिल्ली में अपने समकक्षों तक नहीं पहुंच सके। उन्होंने संचार अंतराल पर निराशा व्यक्त की और, 23 जनवरी को, एक्स पर द ऑर्डेल के बारे में पोस्ट किया।

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एयर इंडिया के सोशल मीडिया और बेंगलुरु टीमों की प्रतिक्रियाओं को प्रेरित करते हुए उनके पोस्ट ने कर्षण प्राप्त किया, जिन्होंने उन्हें आश्वासन दिया कि उनकी शिकायत को प्राथमिकता दी जा रही है।

हालांकि, राय ने आरोप लगाया कि एक हफ्ते बाद, उन्हें सूचित किया गया था कि टैगिंग त्रुटि के कारण दिल्ली में उड़ान पर उनका बैग वास्तव में कभी भी लोड नहीं किया गया था। तब उन्हें बताया गया था कि सामान को दिल्ली हवाई अड्डे पर टर्मिनल 2 के लॉस्ट एंड फाउंड डिपार्टमेंट में स्थानांतरित कर दिया गया था और उसे व्यक्तिगत रूप से इसे इकट्ठा करने की आवश्यकता होगी।

जब उन्होंने आखिरकार लॉस्ट एंड फाउंड में बैग का निरीक्षण किया, तो उन्हें पता चला कि यह उनका नहीं था। उन्होंने कहा, “इसमें कुछ अन्य व्यक्ति के दस्तावेज हैं।

कई अनुवर्ती के बावजूद, राय ने दावा किया कि वह अभी भी अपने सामान को ठीक करने में असमर्थ था। उन्होंने एयरलाइन मुआवजा नीतियों के बारे में भी चिंता जताई, यह इंगित करते हुए कि खोए हुए सामान के लिए प्रतिपूर्ति वास्तविक मूल्य के बजाय वजन पर आधारित है। “और यह हम में से किसी के साथ भी हो सकता है! यहाँ सबसे अच्छा हिस्सा है। यदि एयरलाइन आपके सामान को गलत तरीके से खो देती है या खो देती है, तो आपको वजन (प्रति किलो) के आधार पर मुआवजा मिलता है। इसलिए, मेरा भव्य कुल 3-4k inr से अधिक नहीं होगा। यह शायद बैग की लागत भी नहीं है!” उन्होंने टिप्पणी की।

एयर इंडिया ने 24 फरवरी को राय की शिकायत का जवाब देने के लिए टिप्पणी अनुभाग में कहा, “प्रिय श्री राय, हमें इस मुद्दे के बारे में जानने के लिए खेद है। हमें यह जाँच मिल रही है। कृपया हमें कुछ समय दें।” अगले दिन, उन्होंने कहा, “प्रिय श्री राय, हम आपको सूचित करते हुए खुश हैं कि हमने बैग का पता लगाया है और हमारी हवाई अड्डे की टीम ने सामान वितरण के लिए आपके साथ जुड़ा हुआ है। आपके धैर्य की बहुत सराहना की गई है।”

पोस्ट पर एक नज़र डालें:

HT.com ने स्वतंत्र रूप से दावों को सत्यापित नहीं किया है। हम बयान के लिए एयरलाइन पर पहुंच गए हैं, और यह कॉपी अपडेट की जाएगी।

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