पुणे के एक पांच सितारा होटल में खराब सेवा के बारे में एक डॉक्टर के आरोपों ने भारत भर में लक्जरी होटलों में समान अनुभव होने के बारे में लोगों के बीच एक चर्चा को प्रज्वलित किया है। अपने पोस्ट में, उसने दावा किया कि उसे अपने कमरे में एक पुन: उपयोग की जाने वाली कंघी मिली और कहा कि इसके बारे में एक शिकायत ने उसे केवल “कृपालु और असभ्य जीएम” के साथ बातचीत करने के लिए प्रेरित किया।
महिला ने कहा कि पुणे में लक्जरी होटल में जाँच करने के बाद, उसने पाया कि उसके कमरे को पूर्व सूचना के बिना बदल दिया गया था। “कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई माफी नहीं, कोई शिष्टाचार नहीं। बस एक मूक स्विच। लेकिन मैंने समायोजित किया, ”उसने लिखा।
“लेकिन फिर उनके स्पा में गए, मेरे कमरे में वापस आ गए और एक ‘सील’ कॉम्ब पैकेज खोला और एक कंघी का उपयोग किया, जिसका इस्तेमाल किया गया था! पुनर्नवीनीकरण होटल सुविधाएं? ” उसने कहा, “घृणित और अनहेल्दी” जोड़ते हुए। यदि वे कॉम्ब्स का पुन: उपयोग कर रहे हैं, तो वे और क्या पुन: उपयोग कर रहे हैं? टूथब्रश? के बारे में सोचने के लिए भी भयानक। ”
“चीजें बुरी से बदतर हो गईं”
डॉक्टर ने आगे दावा किया कि जब उसने होटल के जीएम के साथ बातचीत की, तो वह शत्रुता के साथ मिली। “सुनने के बजाय, वह असभ्य, कृपालु और खारिज कर रहा था। जब मैंने उससे कहा कि ऐसा नहीं करने के लिए और सोशल मीडिया इन दिनों प्रतिष्ठा बना सकता है या तोड़ सकता है, तो उसने मुझ पर चिल्लाया और कहा: ‘तुम जो चाहते हो, करो, मैं देखूंगा कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है!’ मैंने इस मुद्दे को उजागर करने के लिए उनकी तस्वीर लेने के लिए उनकी अनुमति मांगी, वह बुरा हो गया, ”उसने कहा। HT.com स्वतंत्र रूप से दावों को सत्यापित नहीं कर सकता है। हम प्रश्न में लक्जरी होटल पहुंचे हैं। जवाब देने के बाद यह रिपोर्ट अपडेट की जाएगी।
“शून्य स्वच्छता मानकों के साथ एक 5-सितारा होटल, पुनर्नवीनीकरण सुविधाएं, और एक महाप्रबंधक जो ग्राहकों को बुलाते हैं? गवारा नहीं!” डॉक्टर ने समापन लाइनों में जोड़ा और होटल के लिए एक प्रश्न साझा किया – “क्या यह आपका आतिथ्य मानक है?”
यहां शेयर पर एक नज़र डालें:
सोशल मीडिया ने क्या कहा?
एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “मैंने एक बार एक समान मुद्दे का सामना किया और तब से मैंने कपड़े धोने की थैली सहित टॉयलेटरीज़ को लेने की आदत बनाई, ताकि कुछ भी पुनर्नवीनीकरण किया जा सके, क्योंकि इस सामान में से अधिकांश अवांछित है, मैं कुछ में उन्हें निपटाता हूं। कचरा बिन एन मार्ग। लेकिन मैं इस तरह की वस्तुओं को पुन: उपयोग करने के लिए पीछे नहीं छोड़ता। ” एक और शामिल हुआ, “मैं पिछले महीने वहाँ था और जैसे ही मैंने जाँच की, एक और जोड़े ने सिर्फ दरवाजा खोला और कमरे में प्रवेश किया !!! उन्होंने अभी तक जाँच नहीं की थी और मुझे एक ही कमरा आवंटित किया गया था !!! ”
एक तीसरे ने व्यक्त किया, “उनके साथ एक प्रवास बुक करने वाला था। चेतावनी के लिये धन्यवाद। किसी और जगह के लिए जाएंगे। ” एक चौथे ने लिखा, “फर्श पर घूमते हुए कमरे में एक छिपकली थी, जब मैंने फ्रंट डेस्क के बारे में शिकायत की थी तो वे इसके बारे में बहुत आकस्मिक थे। मेरे द्वारा भेजी गई प्रतिक्रिया पर किसी ने भी नहीं किया। मुझे एक ही होटल के बारे में बात करते हुए रिसेप्शन में कर्मचारियों को बहुत घमंडी मिला।
