वाहन ऋण दस्तावेजों में कन्नड़ की कमी पर एक बेंगलुरु निवासी के पद ने बैंकिंग में भाषाई पहुंच पर बहस पैदा कर दी है, विशेष रूप से गैर-अंग्रेजी बोलने वाले क्षेत्रों में।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स में ले जाने, उपयोगकर्ता, सैयद अलीम ने शहर में एक वाहन ऋण के लिए आवेदन करने के अपने हालिया अनुभव को साझा किया। उनके अनुसार, संपूर्ण ऋण समझौता केवल हिंदी और अंग्रेजी में प्रदान किया गया था, जिसमें कोई कन्नड़ अनुवाद उपलब्ध नहीं था।
“मुझे इसे ठीक से समझने में लगभग 1.5 घंटे लगे। एक स्थानीय कन्नडिगा कैसे है जो अंग्रेजी से परिचित नहीं है, जो समझने और हस्ताक्षर करने की उम्मीद है?” उन्होंने लिखा, यह इंगित करते हुए कि कार भागों, सर्विसिंग, दंड और चूक के बारे में महत्वपूर्ण शर्तें तकनीकी भाषा में दफन की गई थीं।
“प्रत्येक ग्राहक को यह जानने का अधिकार है कि वे क्या हस्ताक्षर कर रहे हैं। इसके लिए, स्थानीय भाषा में दस्तावेज़ प्रदान करना नंगे न्यूनतम होना चाहिए।”
(यह भी पढ़ें: ‘200 स्थानीय शब्द सीखना मुश्किल है?’
उन्होंने बैंक या शाखा के नामकरण से परहेज किया, यह कहते हुए कि यह एक बैंक-विशिष्ट मुद्दा नहीं था, बल्कि एक बड़ा प्रणालीगत अंतर था जिसे पूरे क्षेत्र में सुधार की आवश्यकता थी। उन्होंने कहा कि आदर्श दृष्टिकोण कन्नड़ और अंग्रेजी में ऋण दस्तावेज प्रदान करना होगा। उन्होंने कहा, “लेकिन हिंदी के साथ कन्नड़ के लिए भी भाषा की राजनीति के रूप में देखा जाता है।”
पोस्ट ने जल्दी से अन्य उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित किया, जिसमें कई ने उनकी चिंता को प्रतिध्वनित किया।
एक्स उपयोगकर्ताओं ने कैसे प्रतिक्रिया दी?
एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “ज्यादातर लोग पढ़े बिना हस्ताक्षर करते हैं। मुझे खुशी है कि आपने पढ़ने और समझने का प्रयास किया।”
एक अन्य ने कहा, “कन्नड़ में भी, इस तरह के समझौतों को समझना मुश्किल है, केवल वकील केवल उन्हें समझ में आ सकते हैं। पहला कदम उन्हें समझने में आसान बनाने के लिए है, भाषा की परवाह किए बिना।”
कुछ उपयोगकर्ताओं ने वर्कअराउंड का सुझाव दिया, जैसे कि Google छवि अनुवाद का उपयोग करना, लेकिन सहमत हुए कि बैंकों को स्पष्टता और सहमति सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्रीय भाषा में प्रलेखन प्रदान करना चाहिए।
(यह भी पढ़ें: ‘कर्नाटक में बैंकों को कन्नड़ में सेवा करनी चाहिए।