बेंगलुरु उपभोक्ता अदालत के लिए टोनिक शराब की दुकान जुर्माना

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रिपोर्ट के अनुसार, यह मामला सेंट थॉमस टाउन के निवासी 31 वर्षीय प्रवीण बी द्वारा दायर एक शिकायत से उपजा है, जिन्होंने चार्ज किए जाने के बाद बेंगलुरु अर्बन डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर विवादों के निवारण आयोग से संपर्क किया। ₹14.29 23 नवंबर, 2023 को खरीद के दौरान एक कैरी बैग के लिए। प्रवीण ने शराब की कीमत खरीदी थी ₹1,585, और एक पेपर बैग के लिए अलग से बिल किए जाने पर आपत्ति जताई गई, जिसमें प्रमुख रूप से टोनिक लोगो, आउटलेट जानकारी और ब्रांडिंग को दिखाया गया था।

उपभोक्ता मंचों द्वारा पहले के फैसलों का हवाला देते हुए, शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि ब्रांडेड बैग के लिए चार्ज करना अप्रत्यक्ष विज्ञापन का एक रूप है जो ग्राहक पर लागत बोझ को गलत तरीके से रखता है। उन्होंने आरोप को “सेवा में कमी” और “अनुचित व्यापार अभ्यास” का एक उदाहरण दोनों के रूप में वर्णित किया।

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टोनिक की रक्षा क्या है?

टोनिक ने अपनी रक्षा में कहा कि ग्राहक के पास कई विकल्प थे – वह अपना बैग ला सकता था, बोतलों को हाथ से ले जा सकता था, या बाद में उन्हें एकत्र किया। रिटेलर ने यह भी कहा कि ग्राहक ने स्वेच्छा से चार्ज के बारे में सूचित किए जाने के बाद स्टोर के बैग का विकल्प चुना था।

हालांकि, आयोग ने टोनिक के तर्क को योग्यता में कमी पाया। इसने स्टोर के रुख को “अव्यवसायिक और अनुचित” के रूप में खारिज कर दिया, यह देखते हुए कि ग्राहक हमेशा अपने स्वयं के बैग ले जाने की स्थिति में नहीं हो सकते हैं, खासकर जब खरीद अनियोजित या सहज होती है। आयोग ने इस बात पर जोर दिया कि एक बैग के लिए चार्ज करना जो एक साथ विज्ञापन के रूप में कार्य करता है, अनैतिक है।

टोनिक को वापस करने के लिए आदेश देने के अलावा ₹14.29 बैग के लिए एकत्र किया गया, अदालत ने स्टोर को भी मुकदमेबाजी के खर्चों को सहन करने का निर्देश दिया।