बेंगलुरु के येलहंका मॉल में एक भाग्यशाली ड्रॉ में एक आकस्मिक प्रविष्टि के रूप में एक आकस्मिक प्रविष्टि के रूप में 30 वर्षीय हफीज पाशा के लिए एक वित्तीय दुःस्वप्न में बदल गया। एक महंगी यात्रा सदस्यता खरीदने के लिए दबाव डाला जाने के एक साल बाद, वह कभी नहीं चाहता था, एक बेंगलुरु उपभोक्ता अदालत ने कंपनी, फाला हॉलिडे पैकेजों को उसे वापस करने का आदेश दिया है। ₹मुआवजे और नुकसान के साथ -साथ ब्याज के साथ 1.5 लाख ने टाइम्स ऑफ इंडिया की सूचना दी।
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रिपोर्ट के अनुसार, पाशा ने आरएमजेड गैलेरिया मॉल का दौरा किया, जहां उन्होंने फाला छुट्टियों द्वारा चलाए गए एक भाग्यशाली डुबकी के लिए एक फॉर्म भर दिया। उस शाम को बाद में, उन्हें त्समिया नाम के एक कार्यकारी का एक फोन आया, जिसमें दावा किया गया था कि उन्होंने मुफ्त मूवी टिकट, एक रजत सिक्का और एक मानार्थ यात्रा पैकेज जीता था। उसने उपहार इकट्ठा करने के लिए उसे अपने येलहंका न्यू टाउन ऑफिस में आमंत्रित किया।
हालांकि, मुफ्त के बजाय, पाशा और उनकी पत्नी को आक्रामक बिक्री रणनीति के अधीन किया गया था और एक छुट्टी सदस्यता के मूल्य की खरीद में दबाव डाला गया था ₹1.5 लाख, जिसने 21 दिनों की छुट्टियों और 10 दिन के आउटिंग का वादा किया था। वित्तीय बाधाओं को व्यक्त करने के बावजूद, उन्होंने कहा कि कर्मचारियों – विशेष रूप से एक जावीद – ने जोर देकर कहा कि वह साइन अप करता है। इसके तुरंत बाद, एजेंसी ने उसे कॉस्टलियर अपग्रेड की ओर बढ़ाना शुरू कर दिया।
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जब पाशा ने एक महीने बाद अंडमानों की यात्रा का अनुरोध किया, तो एजेंसी ने उचित स्पष्टीकरण के बिना मना कर दिया। उनके बार-बार अनुवर्ती अनुत्तरित हो गए। क्रेडिट कार्ड एमिस के साथ छोड़ दिया और बदले में कोई सेवा नहीं, उन्होंने सितंबर 2024 में एक कानूनी नोटिस भेजा, जिसे फाला की छुट्टियों ने नजरअंदाज कर दिया। 13 नवंबर, 2024 को, पाशा ने सेवा में कमी का हवाला देते हुए बैंगलोर अर्बन डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर विवादों के निवारण आयोग के साथ शिकायत दर्ज की।
कंपनी आयोग के समक्ष पेश होने में विफल रही और उसे पूर्व-भाग घोषित किया गया। दस्तावेजों की समीक्षा करने के बाद, पैनल ने फाला की छुट्टियों को अनुचित व्यापार प्रथाओं का दोषी पाया। हालांकि, अदालत ने एजेंसी को वापस करने का आदेश दिया ₹भुगतान तिथि से 10% ब्याज के साथ 1.5 लाख, भुगतान करें ₹मुआवजे में 25,000, ₹मुकदमेबाजी की लागत की ओर 10,000, और ₹उपभोक्ता कल्याण निधि को दंडात्मक नुकसान के रूप में 10,000।
