नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन नियामक, नागरिक उड्डयन (DGCA) के महानिदेशालय, शनिवार को केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन की सेवा की गुणवत्ता की आलोचना करते हुए एयर इंडिया से प्रतिक्रिया मांगी, जिसमें कहा गया था कि उन्हें “टूटी और सनकेन सीट” सौंपी गई थी। भोपाल से दिल्ली की यात्रा के दौरान उड़ान AI436 पर।
मंत्री ने एयरलाइन के लिए यात्रियों को टूटी सीटें पेश करने के लिए इसे “अनैतिक” कहा और कहा कि उन्होंने टाटा द्वारा अपने अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया द्वारा बेहतर सेवा की उम्मीद की थी।
“मेरी धारणा थी कि टाटा के पदभार संभालने के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन यह मेरी गलतफहमी हो गई।” “मुझे बैठने में असुविधा नहीं है, लेकिन यात्रियों को पूर्ण किराया चार्ज करने के बाद यात्रियों को बुरी और असहज सीटों पर बैठना अनैतिक है। क्या यह यात्रियों को धोखा नहीं दे रहा है? ” उन्होंने कहा।
विमानन मंत्रालय के एक अधिकारी ने कहा, “डीजीसीए ने केंद्रीय मंत्री द्वारा उजागर की गई टूटी हुई सीटों के मुद्दे पर एयर इंडिया से प्रतिक्रिया मांगी है।”
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा, “हमने इस मुद्दे पर तुरंत एयर इंडिया से बात की और उन्हें आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया। हमारे पक्ष से DGCA भी तुरंत मामले के विवरण में देख रहा होगा। और मैंने व्यक्तिगत रूप से शिवराज जी से भी बात की है। ”
मंत्रालय ने एयर इंडिया के सीईओ और प्रबंध निदेशक कैंपबेल विल्सन से भी बात की।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MOCA) के प्रवक्ता ने कहा, “हमने एयर इंडिया के सीईओ को सर्वोच्च प्राथमिकता पर इस मामले को संभालने की सलाह दी है।”
एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने एक माफी जारी करते हुए कहा, “एयर इंडिया ने भोपाल से भोपाल से दिल्ली के लिए उड़ान भरने के लिए केंद्रीय केंद्रीय मंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान जी को माननीय के कारण होने वाली असुविधा पर गहराई से पछतावा किया।”
प्रवक्ता ने कहा, “यह उस सेवा के मानक को प्रतिबिंबित नहीं करता है जिसे हम अपने मेहमानों को प्रदान करने का प्रयास करते हैं, और हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐसी घटनाओं को दोहराया नहीं गया है।”
अपने ट्वीट में अपने ट्वीट में उनके अध्यादेश का वर्णन करते हुए कहा, “आज, मुझे पुसा में किसान मेला का उद्घाटन करने के लिए भोपाल से दिल्ली की यात्रा करनी थी, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक कृषि मिशन की एक बैठक आयोजित की, और किसान के माननीय प्रतिनिधियों के साथ मामलों पर चर्चा की। चंडीगढ़ में संगठन। मैंने एयर इंडिया फ्लाइट AI436 पर एक टिकट बुक किया था और सीट 8C आवंटित किया गया था। जब मैं बैठ गया, तो मैंने पाया कि सीट टूट गई और डूब गई। यह असहज था। ”
“जब मैंने एयरलाइन के कर्मचारियों से पूछा कि इस तरह की सीट मुझे क्यों सौंपी गई, तो उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधन को पहले सूचित किया गया था कि सीट अच्छी स्थिति में नहीं थी और इसका टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए था। यह इस तरह की एकमात्र सीट नहीं है, कई अन्य हैं, ”उन्होंने कहा।
चौहान ने उल्लेख किया कि कई सह-यात्रियों ने उनसे बेहतर सीट पर स्विच करने का अनुरोध किया। “लेकिन मुझे अपनी खातिर किसी अन्य व्यक्ति को क्यों परेशान करना चाहिए? मैंने उसी सीट पर बैठे अपनी यात्रा को पूरा करने का फैसला किया, ”उन्होंने कहा।
मंत्री ने एयरलाइन के प्रबंधन पर भी सवाल उठाया और कहा, “क्या एयर इंडिया यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि भविष्य में कोई भी यात्री इस तरह की असुविधा का सामना नहीं करता है, या क्या यह यात्रियों की मजबूरी का लाभ उठाना जारी रखेगा ताकि वे अपने गंतव्यों तक जल्दी पहुंच सकें?”
एयर इंडिया ने हाल ही में अपने विरासत विमान के रेट्रोफिट की शुरुआत की है, जिसमें नए और नवीनीकृत केबिन अंदरूनी के साथ सभी सीटों का पूर्ण प्रतिस्थापन शामिल है। संकीर्ण शरीर के विमान का रेट्रोफिट इस साल के मध्य तक ज्यादातर पूरा होने की उम्मीद है, जबकि वाइडबॉडी विमान का रेट्रोफिट जल्द ही शुरू हो जाएगा और अगले साल पूरा हो जाएगा। पिछले साल शुरू होने वाले रेट्रोफिट कार्यक्रम को वैश्विक आपूर्ति के मुद्दों के कारण देरी हुई है।
