पुणे नगर निगम (पीएमसी) के 15 क्षेत्रीय वार्ड कार्यालयों में बड़े पैमाने पर अनुपस्थिति और खराब सेवा वितरण ने नाराजगी को ट्रिगर किया है, जिसमें नागरिकों ने लापरवाही और जवाबदेही की कमी का आरोप लगाया है।
ये वार्ड कार्यालय -आवश्यक नागरिक सेवाओं को वितरित करने और सार्वजनिक शिकायतों को संबोधित करने के साथ -साथ अक्सर आधिकारिक काम के घंटों के दौरान समझा जाता है।
26 जून को राज्य सरकार को एक नागरिक मंच द्वारा प्रस्तुत एक याचिका में आरोप लगाया गया है कि वरिष्ठ अधिकारियों को बायोमेट्रिक सिस्टम के मिथ्या उपस्थिति रजिस्टरों और हेरफेर के माध्यम से गुमराह किया जा रहा है। यह सार्वजनिक सेवा की कीमत पर एक शिथिल कार्य संस्कृति को संरक्षित करने के लिए पीएमसी कर्मचारियों को मिलीभगत का आरोप लगाता है।
पीएमसी कार्यालय आधिकारिक तौर पर सप्ताह में पांच दिन सुबह 9:45 बजे से शाम 6:15 बजे तक काम करते हैं। हालांकि, नागरिकों का दावा है कि कर्मचारी नियमित रूप से सुबह 10 बजे के बाद आते हैं, जबकि वरिष्ठ अधिकारी अक्सर सुबह 11:30 बजे के बाद ही बदल जाते हैं। शाम 5 बजे तक, अधिकांश कार्यालय निर्जन हैं, जिससे निवासियों को असहाय और क्रोधित किया जाता है।
वागोली हाउसिंग सोसाइटीज एसोसिएशन (डब्ल्यूएचएसए) के निदेशक और एक नागरिक कार्यकर्ता संजीव कुमार पाटिल ने अहमदनगर रोड क्षेत्रीय वार्ड कार्यालय के गैर-कामकाज पर प्रकाश डाला। “पिछले तीन वर्षों में बार -बार अनुरोधों के बावजूद, सक्रिय नागरिकों को शिकायत निवारण के लिए वार्ड के व्हाट्सएप समूह में शामिल नहीं किया गया है। हमने पीएमसी आयुक्त को एक अनुरोध भी प्रस्तुत किया, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं हुई है,” उन्होंने कहा।
पाटिल ने भी कार्यालय में बुनियादी बुनियादी ढांचे की अनुपस्थिति की ओर इशारा किया। “कोई उचित बैठने की जगह नहीं है, कोई समय की पाबंदी नहीं है, कोई शिकायत निवारण प्रणाली नहीं है – बस एक पूर्ण प्रशासनिक पतन है,” उन्होंने कहा। यहां तक कि जन्म या मृत्यु प्रमाण पत्र प्राप्त करने जैसे बुनियादी कार्यों के लिए, नागरिकों को कथित तौर पर कर्मचारियों से देरी और गैर-प्रतिक्रिया के कारण पांच या छह बार वार्ड कार्यालय का दौरा करने की आवश्यकता है।
कोथ्रूड निवासी जयंत मोने ने एक समान अनुभव साझा किया। “पिछले सप्ताह के लिए, मैं अपनी संपत्ति कर का भुगतान करने के लिए वार्ड कार्यालय का दौरा कर रहा हूं, लेकिन नागरिक सुविधा केंद्र हमेशा मानव रहित होता है। कोई प्रणाली नहीं है, कोई कनेक्टिविटी नहीं है, और कोई जवाबदेही नहीं है।”
30 जून की संपत्ति कर भुगतान की समय सीमा के साथ, फुटफॉल में वृद्धि हुई है, लेकिन अपर्याप्त बुनियादी ढांचे और कर्मचारियों के समर्थन से स्थिति खराब हो गई है। “हम चाहते हैं कि सरकार की ‘सरकर अप्लाया दारि’ योजना को पत्र और आत्मा में लागू किया जाए। यह पुरानी वार्ड कार्यालय प्रणाली हमें विफल कर रही है। इससे भी बदतर, कर्मचारी असभ्य और अभिमानी हैं,” मोने ने कहा।
जवाब में, पीएमसी आयुक्त नौसेना किशोर राम ने कहा, “हम निवासियों के साथ सीधे जुड़ने और उनके मुद्दों को हल करने के लिए एक नागरिक आउटरीच कार्यक्रम शुरू करने वाले हैं। परेशानी मुक्त सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए जाएंगे।”
